Iată câteva dispozitive populare ce acceptă eSIM:

• iPhone: modelele de iPhone lansate începând cu toamna anului 2018 (iPhone XS/XR și versiuni mai recente)
• iPad: 10.2, Air, Mini 2019, Pro 11, Pro 12.9
• Google Pixel 4/4a și toate versiunile ulterioare.
• Unele modele Samsung de ultimă generație (detalii mai jos)
• Vă rugăm să alegeți câteva alte dispozitive.

O metodă rapidă de a verifica compatibilitatea telefonului dumneavoastră cu eSIM este:

• iPhone: Configurări -> Conexiune celulară. Dacă vezi ‘Adăugați un plan celular’, telefonul suportă eSIM
• Samsung: Setări -> Conexiuni -> Manager cartelă SIM. Dacă vezi ‘Adăugare plan mobil’, telefonul suportă eSIM
• Google Pixel: Setări -> Rețea și internet -> lângă „Rețea mobilă”, atingeți Adăugați + -> Descărcați un card SIM?. Dacă utilizați Pixel 4/4a sau un model ulterior, acesta va fi acolo.

! EXCEPȚII IMPORTANTE!

• iPhone: Modelele de iPhone destinate pieței chineze au două sloturi fizice pentru carduri SIM și nu suportă eSIM. Dacă iPhone-ul tău poate utiliza două carduri SIM fizice, nu va putea fi folosit eSIM-ul.
• Samsung: În unele piețe și subvariante de modele, Samsung limitează capacitatea eSIM prin intermediul software-ului. Verificați întotdeauna compatibilitatea telefoanelor accesând Setări -> Conexiuni -> Manager cartelă SIM. Dacă observați opțiunea 'Adăugare plan mobil', înseamnă că telefonul suportă eSIM.

Dispozitivele blocate de către un operator: În cazul în care dispozitivul dumneavoastră este restricționat de către un anumit operator din cauza unui contract, este necesar să fie deblocat înainte de a putea utiliza eSIM-urile disponibile pe site-ul nostru.

Profilul eSIM stochează informații despre operatorul și abonamentul la rețea, asemenea unei cartele SIM tradiționale. În loc să fie prezent sub formă de cip fizic, informațiile despre profilul operatorului sunt descărcate direct în cipul eSIM al telefonului.

Disponibilitatea apelurilor vocale pe eSIM depinde de produs. Unele dintre eSIM-urile noastre oferă doar servicii de date mobile, în timp ce altele permit și apeluri vocale. Vă rugăm să verificați specificațiile produsului din pachetul care vă interesează.

Dacă eSIM-ul dvs. nu suportă apeluri vocale, puteți totuși efectua apeluri folosind aplicații de mesagerie populare precum WhatsApp, Viber, Skype, Facebook Messenger etc. Numărul dvs. principal rămâne activ pentru a efectua și a primi apeluri.

! NOTĂ IMPORTANTĂ !

Utilizarea numărului de telefon asociat cu eSIM pentru înregistrarea pe diverse aplicații și site-uri web nu este întotdeauna posibilă sau garantată.

Da, poti. Puteți stoca mai multe profiluri eSIM în telefon, dar trebuie să alegeți doar unul care va fi activ împreună cu SIM-ul fizic principal. Așadar, funcționalitatea dual SIM înseamnă să ai 1: SIM-ul tău fizic principal și 2: Unul dintre profilurile eSIM stocate activ în același timp.

Începând cu iPhone 13, Apple a făcut posibil să aibă 2 eSIM-uri active în același timp, în timp ce cartela SIM fizică principală este oprită. Ne așteptăm ca acest lucru să devină mai popular în viitor.

Un cod QR este pur și simplu o reprezentare a unui link de descărcare plus codul de activare pentru profilul dumneavoastră eSIM. Este folosit pentru a vă conecta cu ușurință la serverul eSIM și pentru a descărca profilul eSIM pe telefon.

Este mai ușor să scanezi un cod QR decât să tastați un șir lung de text, dar dacă din anumite motive nu puteți scana codul QR, veți avea opțiunea de a vă activa eSIM introducând manual informațiile necesare.

Vă rugăm să rețineți că codurile QR pot fi folosite o singură dată. Odată ce un cod QR este scanat și un profil eSIM este descărcat, acesta nu poate fi utilizat pentru a descărca din nou același eSIM, indiferent dacă este pe același dispozitiv sau pe alt dispozitiv.

Da, dar numai dacă ceasul tău inteligent acceptă conectivitate mobilă prin eSIM și nu este restricționat altfel. Consultați ghidul producătorului de ceasuri inteligente pentru a confirma capacitatea eSIM și instrucțiunile de activare pentru ceasul inteligent.

! NOTĂ IMPORTANTĂ !

Apple Watch NU ESTE SUPORTAT. Apple Watch necesită partajarea aceluiași abonament cu iPhone-ul tău. Vă rugăm să contactați operatorul pentru a verifica dacă vă poate ajuta să vă conectați ceasul Apple la rețeaua mobilă.

Descărcarea profilului eSIM se poate face prin scanarea codului QR sau introducerea manuală a codului de activare în setările telefonului dumneavoastră. Vă recomandăm să scanați codul QR pentru a evita greșelile de scriere.

După descărcarea eSIM-ului, următorii pași esențiali care trebuie să îi urmați pentru a începe să-l utilizați:

Atribuiți date mobile pentru a fi utilizate de pe eSIM: Când aveți atât eSIM, cât și SIM-ul fizic activ pe telefon, trebuie să spuneți telefonului dumneavoastră ce conexiune ar trebui să folosească pentru a se conecta la internetul mobil.

Roaming de date: majoritatea eSIM-urilor nu sunt conexiuni locale, așa că trebuie să activați roamingul de date pentru eSIM.

APN: setările APN vin automat pentru aproape toate eSIM-urile vândute și nu trebuie să le modificați. În unele cazuri rare și pentru unele dispozitive mai puțin populare, poate fi necesară configurarea manuală a APN-ului, veți primi APN-ul corect la cumpărare.

Opriți WiFi și așteptați 3-4 minute: Telefonul trebuie să trimită semnalele corecte către sistemele operatorului pentru ca eSIM să fie activat corect și, uneori, durează câteva minute pentru ca procesul să se finalizeze. Nu este nevoie de nicio intrare din partea ta, doar puțină răbdare și să nu întrerupi procesul prin conectarea la WiFi.

Pentru alte dispozitive care acceptă eSIM, puteți consulta ghidul producătorului pentru instrucțiuni pas cu pas. Principiile principale sunt aceleași indiferent de telefonul pe care îl utilizați.

Da. Puteți cumpăra eSIM și transmite codul QR unui prieten, coleg sau membru al familiei. Oricine care are un dispozitiv compatibil eSIM poate folosi codul QR pentru a descărca eSIM.

Depinde de tine. Vă recomandăm să cumpărați și să configurați eSIM-ul cu puțin timp înainte de călătorie, astfel încât să puteți începe să îl utilizați imediat ce aterizați.

Acesta variază în funcție de operator și de produs. În mare parte, pachetul este activat după ce scanați codul QR și descărcați eSIM-ul pe telefon, dar există și excepții. Vă rugăm să citiți descrierea produsului a pachetului eSIM pe care doriți să-l cumpărați.

Da. Dacă cumpărați un pachet care funcționează în mai multe țări, vă puteți muta între ele și va continua să funcționeze.

Puteți urmări starea și soldul pachetului dumneavoastră eSIM accesând https://esim.md/ro/check-usage

Este posibilă încărcarea eSIM-ului cu pachete suplimentare pentru majoritatea partenerilor noștri principali operatori. Puteți face acest lucru de pe https://esim.md/ro/topup

Dacă operatorul eSIM-ului pe care l-ați cumpărat nu acceptă încărcarea sau doriți să încercați un pachet de la alt operator, puteți pur și simplu să cumpărați un pachet nou cu un nou profil eSIM.

Veți avea nevoie de un nou cod QR pentru a transfera eSIM-ul pe alt telefon și pentru a continua să îl utilizați. Nu toți operatorii susțin acest lucru. Contactați eSIM.md Helpdesk dacă aveți nevoie să transferați eSIM-ul pe alt telefon.

Nu. Ștergeți eSIM-ul de pe telefon numai dacă ați terminat de folosit și nu intenționați să îl mai utilizați.

eSIM.md respectă politicile operatorului când vine vorba de anulări sau rambursări.

Vă rugăm să consultați Termenii și condițiile oficiale pentru detalii: https://esim.md/ro/page/terms-condition

Mai jos sunt câteva erori care pot fi întâlnite la scanarea codului QR pentru a descărca eSIM.

„Nu s-au găsit date utilizabile”: iPhone-ul dumneavoastră nu are capacitate eSIM. Este un model mai vechi (iPhone X sau anterioară), fie este varianta pieței chineze care nu acceptă eSIM.

„...Acest cod nu mai este valid..”: Aceasta înseamnă că codul QR a fost deja folosit pentru a descărca eSIM. Accesați Setările telefonului și găsiți eSIM-ul acolo

„... planul de telefonie mobilă de la acest furnizor de rețea nu poate fi adăugat...”: telefonul dumneavoastră este blocat de operatorul dumneavoastră, posibil pentru că a fost cumpărat pe baza unui contract. Telefonul trebuie să fie deblocat pentru a putea utiliza eSIM sau SIM de la orice alt operator.

„... Imposibil de finalizat modificarea planului de telefonie mobilă. Încercați din nou mai târziu.”: Schimbați-vă conexiunea Wi-Fi sau luați un hotspot de la cineva și încercați din nou. Aveți nevoie de o conexiune WiFi sau celulară stabilă și sigură pentru a descărca eSIM. Situațiile bine cunoscute în care se observă această eroare sunt: Internet lent și cu latență mare (de exemplu, conexiune prin satelit într-o navă); Wi-Fi public nesecurizat (de exemplu, în aeroporturi); conexiuni la internet corporative în spatele unui firewall strict.

Parcurgeți cu atenție instrucțiunile de configurare trimise prin e-mail.

Dacă mai aveți probleme, contactați biroul de asistență eSIM.md.

Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la info@esim.md. Așteptăm cu nerăbdare vești de la tine!

Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail support@esim.md. Vă vom răspunde prompt!

Când achiziționați un eSIM de pe site, veți primi instantaneu codul QR eSIM și toate instrucțiunile relevante pentru a-l descărca și utiliza.

Informațiile vor fi afișate ca confirmare pe ecran, vă vor fi trimise prin e-mail și, dacă v-ați autentificat înainte de a cumpăra, le puteți vedea și în istoricul achizițiilor.